Hesabıma Konulan Kısıtlama Nedeniyle Maaşıma Ve Bankacılık İşlemlerime Ulaşamıyorum

Özel sektör çalışanıyım ve maaşım uzun süredir Yapı Kredi hesabıma yatıyor. Ekim 2024’ten beri internet ve mobil bankacılığı aktif olarak kullanamıyorum, para transferi, fatura ödeme gibi hiçbir işlemi yapamıyorum. Daha önce bankaya olan borcum vardı, borcumun tamamen bittikten sonra kısıtlamanın kaldırılacağı söylendi ancak borcumu kapatmama rağmen hala hesabım üzerindeki engel devam ediyor.

İnternet bankacılığı üzerinden herhangi bir işlem yapmaya çalıştığımda “bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum. Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri temsilcilerini aradım ve şubeye yönlendirildim, fakat ikamet ettiğim ilçede Yapı Kredi şubesi bulunmuyor. İlçemde sadece ATM’ler var, onlarda da çoğu zaman para olmuyor, bu nedenle hesabımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Maaşımın yattığı hesabımı internet ve mobil bankacılık üzerinden aktif bir şekilde kullanmak, istediğim zaman EFT/havale ve ödeme işlemlerimi yapabilmek istiyorum. Hesabıma konulan tüm kısıtlamaların acilen kaldırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.