Mobil Uygulamada Sürekli Yetki Kısıtlaması Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

Yapı Kredi Bankası'nda maaş müşterisiyim ve yaklaşık 7-8 aydır mobil uygulamanızı Android telefonumda kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum fakat hangi işlemi denesem “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum. EFT, havale, fatura ödeme gibi hiçbir işlemi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.

Bu sorun sadece mobil uygulamada yaşanıyor, internet bankacılığı üzerinden böyle bir problemim yok. Konya Akşehir şubesiyle defalarca görüşmeye gittim ve müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, ancak bana merkezden çözülmesi gerektiği ve kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonumu yeniledim fakat sorun düzelmedi. Ayrıca bu problem maaşım yatmadan önce de vardı.

Yaşadığım bu kısıtlama nedeniyle faturamı gününde ödeyemedim ve mağduriyet yaşadım. Mobil uygulamamda bulunan bu yetki kısıtlamasının kaldırılmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. IBAN numaram: TR240*****1000000057988982.