Hepsiburada Premium Worldcard’ta 9 Taksit Avantajının Kaldırılması Müşteri Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden yapılan alışverişlerimde sunulan 9 taksit ayrıcalığından faydalanmak amacıyla, yapılan tanıtım ve vaatlere güvenerek Yapı Kredi bünyesindeki Hepsiburada Premium Worldcard’ı aldım. Ancak geçtiğimiz hafta dikey süpürge alışverişi yapmak istediğimde, bu kartı tercih etmemin tek sebebi olan 9 taksit seçeneğinin kaldırıldığını gördüm.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, taksit kısıtlamasının kendilerinden değil doğrudan Yapı Kredi Bankası’ndan kaynaklandığı ve bu duruma müdahale edemedikleri bilgisi verildi. Ancak aynı ürünlerde farklı bankaların kredi kartlarına 9 taksit imkanı sunulmaya devam edilirken, Yapı Kredi’nin Hepsiburada ortaklığıyla çıkardığı, sonu 2929 ile biten kendi özel kartını bu avantajın dışında bırakması müşteriyi hayal kırıklığına uğratan bir çelişkidir.

Müşterilere belirli ayrıcalıklar vaat edilerek karta başvuru yaptırıldıktan sonra, bu hakların banka tarafından tek taraflı şekilde geri alınması tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır. Hepsiburada adını taşıyan bir kartın, yine Hepsiburada üzerinden yapılan alışverişlerde diğer banka kartlarının gerisinde kalması nedeniyle bu kartı kullanmanın bir anlamı kalmamıştır.

Yapı Kredi’nin Hepsiburada Premium Worldcard için vaat edilen 9 taksit avantajını tekrar tanımlamasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir avantajı kalmayan bu kartı iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.