Halka Arz Bilgi Eksikliği Ve Haksız Masraflar İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası Yenimahalle Şubesi nezdindeki yatırım hesabımda 2023 yılından bu yana katıldığım halka arzlarla ilgili hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Sistemsel olarak bilgilendirme yapıldığını iddia ediyorlar ancak halka arzlara ait paylarımın akıbeti hakkında ekranda anlaşılır ve açık bir bilgi göremiyorum, halka arzlarımın nerede olduğunu bilmiyorum.

Bunun yanında, gerçekleşmemiş veya hesabımda görünmeyen halka arz hisse senetlerim için yaklaşık 50 TL civarında masraf yansıtıldığını fark ettim. Hem ne olduğunu bilmediğim işlemler için masraf alınması hem de halka arzlarıma ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Şube ile ve banka ile iletişime geçmek istediğimde Yenimahalle şubesi telefonlara cevap vermemekte, şubeye gittiğimde ise müşteri hizmetleri tarafıma net ve doyurucu bir açıklama yapmayarak sorunumun çözümüne yardımcı olmamaktadır. Bu nedenle durumu ne telefonla ne de yüz yüze olarak netleştirebiliyorum.

Halka arzlara katılım durumumun, pay adetlerinin ve hesap hareketlerimin açık ve detaylı şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız yere alınan tüm masrafların iade edilmesini ve bundan sonra bu tür işlemler için şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.