Bilgilendirme Yapılmadan Pasif Hesaba Faiz Ve Ücret Yansıtılması

Yapı Kredi Bankası’nda İstanbul’daki yatırım hesabımda, 2023 yılından bu yana hiçbir işlem yapmadığım ve tamamen pasif durumda olan hesabıma, yıllarca haberim olmadan faiz ve ücret yansıtılmış. Hesabımda toplamda 7.200 TL tutarında bir borç oluştuğunu iki hafta önce tesadüfen öğrendim. Bu süre boyunca banka tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı veya uyarı gönderilmedi. Hesabım hala açık ve bu borç ödenmeden kapatılmıyor. Hiçbir hareket olmayan bu hesaba sürekli faiz işletilmesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve şube ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hesabımın bağlı olduğu iletişim bilgilerimde de herhangi bir değişiklik olmadı; banka bana ulaşabilirdi. Eğer zamanında bilgilendirme yapılsaydı, zaten gereken ödemeyi yapardım.

Kullanmadığım ve bana bildirim yapılmayan bu ücretlerin iadesini talep ediyorum.