to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Yapı Kredi Şubesi’nde engelsiz bankacılık kapsamında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Banka, bakanlık belgelerimi ve evraklarımı isteyip sisteme yükledikten sonra, havale ve EFT işlemlerinin ücretsiz olacağı, şubede sıra önceliği sağlanacağı gibi ayrıcalıklar sunacağını belirtmişti. Ancak, bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi.
Şubede işlem yapmak istediğimde, hem 13 TL EFT hem de 7 TL havale ücreti ödedim. Ayrıca, sıra önceliği uygulanmadığı için 2 saat 15 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Durumu gişe görevlisine iletip özel durumumu açıkladığımda ise yalnızca “bekleyeceksiniz” cevabını aldım. Bu konuda müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak şubeye yönlendirdiler ve çözüm sunulmadı. Daha önce de bu hizmetten faydalanmaya çalıştım fakat her seferinde aynı sorunlarla karşılaştım.
Engelsiz bankacılık adı altında sunulan ayrıcalıkların neden yerine getirilmediğini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
12.08.2025 tarihinde öğleden sonra Yapı Kredi Yenimahalle/Ankara Şubesi’nde sıra almak için gittim. Sıra numaram 604 olmasına rağmen, benden sonra gelen yaklaşık 20 kişiye öncelik tanındı. Özellikle banka çalışanlarının tanıdığı olan bir kişi, hiç sıra beklemeden el sıkışıp işlemlerini halletti. Dur...
4 Kasım 2025 tarihinde saat 13.58’den beri Yapı Kredi Gaziantep İbrahimli Şubesi’nde işlem yapmak için bekliyorum. Şubede 4 gişe olmasına rağmen sadece 2’si çalışıyor ve yoğunluk nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kaldım. Sıra numaram 771 olmasına rağmen, işlemi kısa sürede tamamlanabilecek müşter...
Emekli maaşımı yeni taşımış olduğum Yapı Kredi Bankası Ankara Yeni Sanayi Şubesi’nden almaktayım. Banka, emekli maaşı müşterilerinden EFT ücreti alınmayacağını sözlü olarak belirtmesine rağmen, 1 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim ilk EFT işleminden 12,50 TL ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini ar...
28 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Ankara Batıkent Şubesi’nde banka hesabıma tanımlı telefon numaramı değiştirmek için işlem yapmak istedim. Sıra numaram 394’tü ve yaklaşık 57 dakikadır hâlâ beklemekteyim. Yanımda gerekli tüm belgelerim olmasına rağmen, işlemim için net bir bekleme süresi ver...
8 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Mersin Yenimahalle Şubesi'nde iki önemli sorun yaşadım. Öncelikle, EFT işlemi gerçekleştiremedim ve bu konuda şubeye defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat onlar da beni tekra...
Yorumlar