Bilgilendirme Yapılmadan Hisse Senedi Hesabına Borç Yansıtılması Ve Mağduriyet

Yaklaşık 1–2 sene önce Yapı Kredi’de hisse senedi yatırım hesabı açtım. Bu süre içinde hiçbir şekilde yatırım işlemi yapmama rağmen, 2022–2024 dönemi için hesabıma borç yansıtılmış ve şu anda benden 1000 ₺ talep ediliyor.

İş değişikliği sebebiyle yeniden Yapı Kredi ile çalışmaya başladığımda, hiçbir işlem yapmadığım yatırım hesabımdan böyle bir kesinti olduğunu öğrendim. İki yıl boyunca ne bir arama ne de SMS ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede neden bilgilendirilmediğimi sorduğumda, yıllarca birikip katlanabilecek borçların adeta bekleniyor olmasına dair rahatsızlığımı da ilettim.

Hiç kullanmadığım bir yatırım hesabı için, iki sene boyunca haberim olmadan borç biriktirilmesini ve bu süreçte bana hiçbir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma yansıtılan 1000 ₺ tutarındaki borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.