to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde saat 14.30’da Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı üzerinden (müşteri numarası son 4 hane: 4957, Ankara Çankaya şubesi) borçlu olduğum bir firmaya EFT transferi yapmak istedim. Ancak transfer işlemi gerçekleşmediği gibi, şifrem de iptal edildi. Bu durumu daha sonra fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin güvenlik sebebiyle iptal edildiği belirtildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik biriminden telefon alacağım söylendi. Ancak sürekli olarak “ulaşılamadı” şeklinde mesajlar aldım fakat ne arayan oldu ne de cevapsız arama olarak telefonuma düştü.
Bu nedenle uygulamanın keyfi ve şeffaflıktan uzak olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödeme yapmam gereken yere zamanında ödeme yapamadım ve itibari değer kaybı yaşadım. Özellikle acil durumlarda müşterinin anında ve açık şekilde bilgilendirilmesi gerekirken, bilgilendirmenin geç yapılması mağduriyetimi artırdı.
Beklentim, bu tür güvenlik uygulamalarında müşterinin anında ve açık şekilde bilgilendirilmesi ve hangi güvenlik problemi nedeniyle işlemin iptal edildiğinin tarafıma açıklanmasıdır. Ayrıca süreçlerin şeffaf ve hızlı şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı üzerinden kendi hesabıma para transferi yapmak istedim. Ancak transfer işlemi gerçekleşmediği gibi, şifrem de iptal edildi. Bu durumu daha sonra fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin güvenlik sebebiyle iptal edil...
11.10.2025 tarihinde saat 01.00’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 64.187 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemim güvenlik birimine takıldı ve transferim gerçekleşmedi. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Bu nedenle hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, b...
12.08.2025 tarihinde saat 16:45’te Yapı Kredi Bankası hesabımdan para transferi yapmak istedim. Açıklama kısmını eksiksiz doldurmama rağmen işlemim şüpheli olarak değerlendirilip beklemeye alındı. Yaklaşık 1,5 saat boyunca tarafıma sayısız SMS gönderildi, ancak kimse tarafından aranmadım. Bunun üzer...
01.10.2025 tarihinde saat 22:30’da Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden farklı bir bankaya 47.300 TL fast transferi gerçekleştirdim. Ancak işlemim, güvenlik sebebiyle beklemeye alındı ve yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak işlemi ...
30.09.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında para transferi yapmak istedim. İşlem sırasında “güvenlik teyidine takıldınız” şeklinde bir uyarı aldım ve bana güvenlik biriminden aranacağım iletildi. Ancak gece 2’den bu yana herhangi bir arama yapılmadı ve işlemin acil...
Yorumlar