Acil Para Transferinde Güvenlik Teyidi Nedeniyle Mağduriyet

30.09.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında para transferi yapmak istedim. İşlem sırasında “güvenlik teyidine takıldınız” şeklinde bir uyarı aldım ve bana güvenlik biriminden aranacağım iletildi. Ancak gece 2’den bu yana herhangi bir arama yapılmadı ve işlemin aciliyeti nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sabah arayacaklarını söylediler, aciliyetini belirtmeme rağmen tekrar aynı cevabı verip görüşmeyi sonlandırdılar. Hesap numaramın son 4 hanesi: 9461. Tüm bilgilerim ve işlemlerim bankanın prosedürlerine uygundu, herhangi bir ek belge veya onay da talep edilmedi. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, para transferimin güvenlik teyidi alınarak bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.