Yapı Kredi'de FAST Transferimin Saatlerce Bekletilmesi Mağduriyet Yarattı

01.10.2025 tarihinde saat 22:30’da Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden farklı bir bankaya 47.300 TL fast transferi gerçekleştirdim. Ancak işlemim, güvenlik sebebiyle beklemeye alındı ve yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak işlemi kendimin yaptığını ve herhangi bir şüpheli durum olmadığını belirttim. Ancak bana sadece işlemin güvenlik biriminde incelendiği ve sonuçlanınca bilgi verileceği söylendi, herhangi bir çözüm veya net süre bilgisi verilmedi.

Bu tür bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum ve standart bir fast işleminin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum. İşlemin kasıtlı olarak geciktirildiğini, bankanın bu parayı gecelik faizde tuttuğunu düşünüyorum. Bir fast işleminin güvenlik gerekçesiyle en fazla yarım saat bekletilebileceğini, 3 saat boyunca tamamlanmamasının müşteri olarak mağduriyet yarattığını belirtmek isterim. Ayrıca bu işlem için 12 TL ücret ödedim.

Bu yaşananlardan dolayı yarın tüm Yapı Kredi hesaplarımı ve kredi kartlarımı iptal edeceğimi de özellikle belirtmek isterim. İşlemin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.