to read complaints and reviews, or file yours. 
Yetim aylığım kesildiği için yatmayan eksik ücretimi havuzdan almak amacıyla 23 Ocak tarihinde Yapı Kredi İzmir Hatay şubesine gittim. Havuza düşen 22 bin tl tutarındaki paramı bu işlemle aldım ve bu işlemden sonra artık maaşımın tekrar havuza düşmeyeceği konusunda şubedeki müşteri temsilcisinden açıkça garanti aldım.
Buna rağmen aylığım daha sonra tekrar havuza düştü. Şubeye gittiğimde parayı hesabıma yatırdıklarını ve aylığımın hesabıma yatacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen aylığım hesabıma hiç yatmadı.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kayıtlı olduğum şubeyi arayarak işlemi gerçekleştirebileceğimi söylediler. Çalıştığım için tekrar izin alıp bankaya gidemiyorum, zaten orada ortalama 2 saat sıra bekleniyor. Bu nedenle telefonla halletmeye çalıştım ve saat 11’den bu yana Yapı Kredi’nin farklı şubelerini toplam 16 kez aradım. Sadece kayıtlı olduğum şubeyi değil, birden fazla şubeyi aramama rağmen hiçbir şube telefonumu açmadı.
Şu anda Yapı Kredi’de bulunan yaklaşık 12 bin tl tutarındaki yetim aylığıma ulaşamıyorum ve hem verilen garantiye rağmen bu durumun yaşanması hem de şubelere telefonla ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Havuzda kalan tüm ücretimin gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Yapı Kredi müşterisiyim ve İzmir Hatay Şubesi’nde açılmış bir vadeli hesabım bulunmaktadır. Hesabımın vade bitiş tarihi 5 Ağustos olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan vadeli hesabımdaki param vadesiz hesaba aktarılmıştır. Durumu 13 Ağustos’ta fark ettim ve bu ...
10 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi şubesine ait bir ATM’ye 6.000 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM, paramı sıkıştırdı ve işlem gerçekleşmeden sonlandı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kaydım oluşturuldu. Bankadan bana paramın hesaba geçtiği yönünde bilgilendirme mesajı gönderildi. A...
Emekliyim. Emekli maaş promosyonu için maaşımı 2025 yılı Aralık ayında Yapı Kredi Bankası Hatay şubesine taşıdım. Bana, promosyon tutarının 22.500 TL olacağı sözlü olarak bildirildi ve bu bilgiye güvenerek maaşımı Yapı Kredi’ye geçirdim. Ancak hesabıma sadece 20.500 TL promosyon yatırıldı. Eksik öd...
15.18'de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden başka bir bankadaki bir hesaba EFT yapmak istedim. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen işlemim gerçekleşmedi. Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. Telefonla arandığımda ise bana sürekli olarak “Kime ...
Yapı Kredi’deki hesabıma yatan yetim maaşım yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edilmiş durumda. Yetim maaşına yasal olarak bloke konulamayacağını bildiğim halde, bu gelirim üzerinde işlem yapamıyor ve mağdur ediliyorum. Blokenin sebebiyle ilgili ne şube ne de müşteri hizmetleri bana...
Yorumlar