to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Yapı Kredi müşterisiyim ve İzmir Hatay Şubesi’nde açılmış bir vadeli hesabım bulunmaktadır. Hesabımın vade bitiş tarihi 5 Ağustos olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan vadeli hesabımdaki param vadesiz hesaba aktarılmıştır. Durumu 13 Ağustos’ta fark ettim ve bu süre zarfında param 8 gün boyunca vadesiz hesapta kalmıştır.
Her ay müşteri hizmetleri tarafından aranarak vade oranı hakkında bilgilendirilip hesabım yenilenirken, bu kez hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Özellikle B*** B****** isimli müşteri temsilcisiyle yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen ulaşamadım, şehir dışında olduğum için şubeye de gidememiştim. Sonrasında merkeze ulaştım ancak merkezden de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Faiz kaybımın karşılanmasını ve vade bitiminde neden otomatik olarak hesabımın yenilenmediği, paramın neden vadesiz hesaba aktarıldığı konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi’nin bu şekilde sorumsuz davranmasından dolayı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
05.09.2025 tarihinde Yapı Kredi’deki vadeli hesabımın vade günü gece 00.00’da dolmasına rağmen, beklediğim faiz tutarı hesabıma yatırılmadı ve sadece ana param olan 548.737 TL hesabıma geçti. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, işlemin iptal edilemeyeceği ve vadeyi benim bozduğum söylendi...
2 Ekim Perşembe günü Yapı Kredi dijital kanallar üzerinden hesabımda şüpheli bir işlem fark ettiğim için bildirimde bulundum. Ardından hesabıma erişim engeli kondu ve hesabım kapatıldı. O günden bu yana, yani 6 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Hesabımda...
Yapı Kredi Bankası’ndaki yatırım hesabımla ilgili bilgim dışında vadesiz hesabımdan para aktarımı yapılarak ücret kesintisi gerçekleştirildi. 1 Eylül tarihinde 395,68 TL olmak üzere, son bir yıl içinde farklı günlerde ve değişik tutarlarda toplamda 662,89 TL ücret kesildiğini fark ettim. Ayrıca geçm...
20 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan kendi adıma olan Yapı Kredi vadesiz hesabıma yanlışlıkla bir para transferi gerçekleştirdim. Hemen ardından gönderici banka üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak alıcı banka olan Yapı Kredi, bu talebe onay vermiyor ve param hâlâ hesabıma iade e...
Yaklaşık 3 aydır Yapı Kredi’deki vadesiz hesaplarımı kapatmak istiyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca kapatma talebi oluşturmama rağmen, sürekli “talebiniz alınmıştır” mesajı geliyor fakat hesaplarım kapatılmıyor. Hesaplarımda herhangi bir otomatik ödeme, bloke ya da bakiye hareketi de yok. B...
Yorumlar