Garanti BBVA’yi Taklit Eden Telefon Araması Ve Yanıltıcı İptal Teklifi

11.07.2026 tarihinde saat 15:15’te kendilerini Garanti BBVA’nın sigorta birimi gibi tanıtan +90 850 533 3893 numaralı hattan cep telefonum arandı. Aramada Garanti BBVA’ya benzer bir arka plan müziği ve telesekreter anonsu kullanıldı, ardından sözde müşteri temsilcisine aktarıldım. Hesap müşterisi olduğum Garanti BBVA adına aranıyormuşum gibi davranılarak, poliçe iptali ya da devamı için tuşlama yapmam istendi.

Bağlandığım kişi, iptal etmem durumunda 4.000 TL iade alabileceğimi, devam etmem halinde ise 20.000 TL gibi bir tutardan bahsederek yönlendirme yapmaya çalıştı. Konuşma esnasında telefon aniden kapandı, numarayı tekrar aradığımda ise geri dönüş alamadım ve böyle bir resmi iletişim kanalına ulaşılamadığını gördüm.

Arama ekran görüntülerini de ekleyerek, hem Garanti BBVA’yı hem de ilgili denetleyici mercileri bu numara ve yöntem konusunda bilgilendirmek istiyorum. Garanti BBVA’nın isminin ve sesli yanıt sistemine benzer kurguların bu şekilde kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşanmaması için gerekli inceleme ve hukuki süreçlerin başlatılmasını, gerekirse tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir maddi veya manevi zarara uğramam halinde yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.