Esnek Hesap Borcunun Kredi Borcuna Dönüştürülmesi Ve Tutarın Katlanarak Artması

Yapı Kredi’de bulunan esnek hesap borcumla ilgili yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ocak 2026’da, esnek hesabımda bulunan 65.000 TL borç için banka tarafından arandım ve borcumu nasıl ödeyeceğim soruldu. Ben de borcumu yapılandırmak istediğimi, o anda da zaten borcum olduğunu belirttim. Görüşmede bütçeme uygun bir ödeme planı oluşturuldu ve 36 ay vadeli bir ödeme planı üzerinde anlaştık. O günden beri 3 aydır düzenli olarak bu taksitleri ödüyorum.

Dün ödememi yaparken kalan borcumu kontrol ettiğimde, tutarın 149.000 TL olduğunu gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Bugün ise bütçemin biraz rahatlaması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak, borcum için yeni bir ödeme planı oluşturmak istediğimi, taksitimi artırıp vademi düşürmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, böyle bir işlemin yapılamayacağını, esnek hesap borcumun kredi borcu olarak işlendiğini, yalnızca her ay taksitimi ödedikten sonra ara ödeme yaparak, ödediğim rakama bağlı olarak taksit sayısında azalma olabileceğini ya da 67.000 TL ödeyerek borcumu kapatabileceğimi söyledi.

Ben hiçbir görüşmemde esnek hesap borcumun kredi borcu olarak işlenmesini kabul etmedim. Bana sunulan sadece bütçeme uygun olduğu için onayladığım 36 ay vadeli bir ödeme planıydı. Borcumun bu şekilde katlanarak artmasını ve esnek hesaptan krediye dönüştürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri numaram 38412256’dır.

Esnek hesap borcumun hangi işlemle, hangi onaya dayanarak kredi borcuna dönüştürüldüğünün incelenmesini, yanlışlığın düzeltilmesini, borcumun makul ve şeffaf bir ödeme planıyla yeniden düzenlenmesini ve bu borcu ödedikten sonra tüm Yapı Kredi kart ve hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum.