Eski Adrese Gönderilen Evraklar Sebebiyle Mobil Bankacılık Kullanılamıyor

Yapı Kredi’ye yeni müşteri oldum ve mobil bankacılığı tüm özellikleriyle kullanabilmem için imzalamam gereken müşteri beyan formu kuryeye yönlendirildi. Ancak sisteme eski adresim kayıtlı olduğu için evraklarım kentsel dönüşüme giren ve artık oturmadığım adrese gönderiliyor; bu nedenle evrakları imzalayamıyorum.

Yapı Kredi’nin başlangıç ekranında evrakın birkaç gündür dağıtıma çıkarıldığı yazıyor, fakat Kuryenet’ten bana herhangi bir SMS gelmedi ve kuryeye kesinlikle ulaşamıyorum. Verilen adres yanlış olduğu için evrakların şu an kime ya da nereye götürüldüğünü de bilemiyorum. Bu süreçte ne Kuryenet tarafından ne de banka tarafından adresimi güncellemem için benimle yeniden iletişime geçilmedi.

Evrakları imzalamadan Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyor ve mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Eski ve yanlış adrese gönderim yapılması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, benimle yeniden iletişime geçilerek güncel adresimin alınmasını, müşteri beyan formumun doğru adrese yönlendirilmesini ve mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.