Emekli Maaş Transferlerinde Ücretsiz İşlem Sözünün İhlali Ve Ücret Kesintileri

Yaklaşık bir ay önce emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’na taşıdım. Taşıma sürecinde ve hâlen yayımlanan reklamlarda, emekli maaşını Yapı Kredi’ye taşıyanlara EFT ve havale işlemlerinin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, hesabımdan yapılan para transferlerinde ücret kesildiğini görüyorum.

Apartman aidatı öderken veya oğluma para gönderirken hem havale hem EFT işlemlerinde masraf yansıtılıyor. Bu konuyu hem şube hem de genel merkezle görüştüm. Şube tarafında net bir cevap alamadım, genel merkezde ise bazı müşterilerin muaf olduğu söylendi. Ancak reklamlarda emekliler için bu işlemlerin ücretsiz olduğu açıkça belirtilirken benden ücret kesilmesi, verilen sözlerle çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yapı Kredi’nin reklamlarında emeklilere vaat ettiği ücretsiz EFT/havale sözünü tutmasını, emekli maaş hesabımdan yapılan para transferlerinden artık hiçbir şekilde ücret almamasını ve bugüne kadar bu kapsamda kestiği tüm haksız işlem ücretlerini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.