Yapı Kredi’de Emekli Maaş Transferinde Masrafsız EFT/Havale İddiası Gerçekleşmedi

Yapı Kredi’ye emekli maaşı taşıma işlemini Mart ayında gerçekleştirdim. Maaşımı taşımadan önce çalıştığım bankada EFT ve havale masrafı alınmıyordu; bu nedenle özellikle sordum ve bana da Yapı Kredi’de EFT/havale masrafı olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek maaşımı ve promosyonumu Yapı Kredi’ye taşıdım.

Ancak maaşım geldikten sonra kendi adıma olan diğer banka hesaplarıma para göndermeye başladığımda her seferinde EFT/havale masrafı kesildiğini gördüm. Hem işlem başına ücret alınması hem de daha önce masrafsız olacağı söylenmişken bu kesintilerin yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Emekli maaşımı taşımadan önce verilen “EFT/havale masrafı olmayacak” bilgisinin dikkate alınmasını, yapılan kesintilerin iade edilmesini ve emekli müşteriler için taahhüt edildiği şekilde masrafsız para transferi imkânının sağlanmasını talep ediyorum.