Emekli Maaşı İçin Söz Verilen Havale/EFT Ücretsizliği Sağlanmadı

Yaklaşık 40–45 gün önce emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’na taşıdım. Taşıma sürecinde, hem medya ve iletişim kanallarında yer alan tanıtımlarda hem de başvuru esnasında görüştüğüm banka personeline özellikle sorduğumda, emekli maaşımı bu bankadan aldığım sürece havale ve EFT işlemlerinden kesinlikle ücret alınmayacağı açıkça ifade edildi.

Ancak maaşımı taşıdıktan sonra yaptığım her havale/EFT denemesinde ekranda işlem ücreti çıktığını gördüm ve bu nedenle uzun süre işlemleri tamamlamadan iptal ettim. Sistemden kaynaklanan bu hatanın düzeltileceğini düşündüm. Buna rağmen sorun düzelmedi ve 27 Kasım’da başka bir bankadaki kendi hesabıma yaptığım havale işleminde 6,39 TL ücret kesildiğini fark ettim.

Bu durumun, emeklileri bankaya çekmek için kullanılan yanıltıcı bir reklam ve beyan olduğunu düşünüyorum. Hem bankanın internet sitesinde yazan hem de personelin sözlü olarak ilettiği “emekli maaşını bankadan aldığı sürece havale/EFT ücreti alınmayacağı” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini, bugüne kadar kesilen ücretin iadesini ve emekli maaşımı aldığım süre boyunca havale/EFT işlemlerinden hiçbir şekilde ücret alınmamasının açık ve net şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, hesabıma henüz yansımış olan promosyon tutarını iade ederek emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.