to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Aralık’ta kredi kartı ekstre kesim tarihimi 28 olarak değiştirdim. Buna rağmen 16 Ocak’ta eski ekstre tarihime göre tekrar ekstre kesildi, ardından benim seçmiş olduğum tarih olan 28 Ocak’ta bir ekstre daha oluştu ve aynı ay içinde iki kez ekstre kesilmiş oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yasal sürecin bu şekilde ilerlediği söylenerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi. Müşteri memnuniyetinin ve çözüm odaklılığın tamamen göz ardı edildiğini, bankanın sadece kendi çıkarını gözettiğini düşünüyorum. 30 Aralık’ta yapılan tarih değişikliğinin bir sonraki aya yansıması gerektiği, ancak müşteri hizmetlerinin ifadesine göre bunun Şubat ayı olacağı söylenmesine karşın Ocak ayında iki ekstre kesilmesi bana göre mantıklı ve adil değildir.
Talebim, ekstre tarihi değişikliği sebebiyle aynı ay içinde iki kez ekstre oluşmasına neden olan bu işlemin düzeltilmesi ve değişiklik yaptığım döneme ait ekstre kesiminin, bir ayda iki kez ekstre olacak şekilde değil, olması gerektiği gibi tek dönem halinde düzenlenmesidir.
Yapı Kredi Bankası kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 14’ü iken, kendi talebimle her ayın 25’i olarak değişmesi için işlem yaptım. Bu değişikliği yaptırırken, 14’ündeki hesap kesiminin artık dikkate alınmayacağını ve yeni tarihin 25’i olarak tek hesaptan devam edeceğini düşünüyordum. Ancak ...
Yapı Kredi Bankası kredi kartımın ekstre kesim tarihi maaş günüme uygun olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Maaş müşterisiyim ve her ayın 7’sinde maaşım yatıyor, fakat kredi kartı ekstresi her ayın 19’unda kesiliyor. Ay sonuna doğru ödeme yapmakta zorlandığım için ekstre kesim tarihinin 6’sına alınm...
Yapı Kredi Bankası kredi kartımın hesap kesim tarihini değiştirdiğim için iki defa ödeme yapmamı istiyor. Birincisini yatırdım, şimdi bir kez daha ödeme yapmamı talep ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu düzeltmelerini istediğimde olumsuz yanıt aldım. En kısa zamanda mağduriyetimin gide...
Yapı Kredi Bankası'nda ticari kredi kartım var. Kartımın son hesap kesim tarihini ayın üçünden 14 olarak değiştirdim. Bununla ilgili Yapı Kredi'yi internet şubemden takip ettiğimde, kartımın hemen tekrar hesap kesiminde olduğunu anladım. Bir hafta 10 gün içerisinde tekrar bir hesap kesimi oluşturuld...
Yapı Kredi bankasından eşimin kullanmakta olduğu kredi kartına haziran 2025 döneminde iki kez ekstre düzenlenmesi dolayısı ile mağduriyet yaşamaktayız. 1. Ekstre hesap kesim tarihi 01/06/2025 olup son ödeme tarihi 11/06/2025 olarak düzenlenmiş ve bu ödeme 15bin küsur tl olarak yapılmıştır. Fakat hem...
Yorumlar