EFT İşlemim Güvenlik Gerekçesiyle Bekletiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

08.10.2025 tarihinde saat 14.52'de Yapı Kredi mobil internet bankacılığı üzerinden, Kahramanmaraş Elbistan şubesine ait hesabımdan İş Bankası’ndaki bir hesaba 1.175.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem referans numaram: 251175970234. Ancak, güvenlik gerekçesiyle para karşı tarafın hesabına bir türlü aktarılmıyor ve banka parayı bekletiyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım.

Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli aynı gerekçeler öne sürülüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca, bankadan herhangi bir yazılı bilgilendirme veya açıklama da almadım.

EFT işleminin bir an önce karşı tarafın hesabına aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.