Düşük Tutarlı Kredi Kartı Ödemesinde Anlamsız Limit Engeliyle Mağduriyet Yaşadım

05.12.2025 tarihinde saat 20.00 suları civarında Yapı Kredi hesabımdan Worldcard kredi kartıma 400 TL ödeme yapmak istedim, ancak mobil uygulama üzerinden işlem yaparken bir türlü ödeme gerçekleştiremedim. Ekranda sürekli olarak “Bu kart için ödemek istediğiniz tutar Yapı Kredi Mobilden ödenebilecek limitlerin üzerindedir. Limitin üzerindeki kredi kartı borç ödemelerinizi şubelerimizde yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım. Oysa kart borcu ödeme limitim 5.000 TL iken ben sadece 400 TL yatırmak istiyordum.

Kendi hesabımdan, kendi kartıma bu kadar düşük bir tutarı bile ödeyememek ve bu şekilde saçma bir limit uyarısıyla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Benzer şikayetlerin çözülmediğini görünce müşteri hizmetlerini henüz aramadım, şubeye de gitmedim; yine de sorunun benim adıma incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Kendi hesabımdan kartıma dilediğim zaman, bu tür anlamsız kısıtlamalar olmadan ödeme yapabilmek istiyorum. Hatanın sistemsel olarak acilen düzeltilmesini, hesabım ve kartım üzerindeki bu gereksiz kısıtlamaların kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.