Yapı Kredi Bankası Haksız Kredi Kartı Limit Kısıtlaması ve Şeffaflık Eksikliği

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımın (son 4 hanesi: 2693) limiti uzun süredir 5.000 TL olarak belirlenmiş durumda. Yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden defalarca limit artışı talebinde bulunmama rağmen, hiçbir gerekçe gösterilmeden ve standart yanıtlarla taleplerim sürekli reddediliyor. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak yine herhangi bir açıklama yapılmadı.

Oysa ki hiçbir bankada borcum, gecikmem veya ödenmemiş yükümlülüğüm bulunmamaktadır. Başka bankalarda bulunan mevduatlarımdan faiz geliri elde etmekteyim ve finansal açıdan güvenilir, düzenli bir müşteri olmama rağmen tarafıma sürekli olarak düşük limit sunulması haksız ve keyfi bir uygulamadır. Bu durum hem harcamalarımı yapmamı engelliyor hem de bankanıza olan güvenimi sarsıyor.

Kredi kartı limitimin makul bir seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu haksız uygulamayı BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Bankanızdan beklentim; müşteri memnuniyetini önemseyen, şeffaf ve adil bir yaklaşım sergilenmesi ve mağduriyetimin derhal giderilmesidir.