Doğum Tarihi Hatası Nedeniyle Kesintili Kart Başvurusu

Yapı Kredi ve Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi Hepsiburada Premium Worldcard başvurusu yapmak için dün ve bugün defalarca uğraşmama rağmen başvurumu tamamlayamadım. Başvuru ekranında doğum tarihimi doğru girmeme rağmen sürekli “doğum günün hatalı” uyarısı aldım, ardından sistem bu kez “daha sonra mobilden devam ediniz” şeklinde bir uyarı vererek başvuruyu yarıda bıraktı ve süreci tamamlayamadım.

Hem Hepsiburada’yı hem de Yapı Kredi’yi defalarca aradım, fakat her iki taraf da beni birbirine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için her tuş kombinasyonunu denememe rağmen özellikle müşteri temsilcisine bağlanmayı zorlaştıran bir işleyiş olduğunu hissettim ve hiçbir şekilde sorunu anlatıp çözüm alamadım. Yaşadığım bu süreç yüzünden almak istediğim üründen bile vazgeçmiş durumdayım.

Yapı Kredi ve Hepsiburada’nın ortak yürüttüğü bu kart başvuru sürecinde sistemsel hatanın tespit edilmesini, başvurumun sorunsuz bir şekilde alınmasını ve özellikle de bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.