Dijital Kart Erişimi Sağlanamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İrem

31 Ekim 2025 21:43

899

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada’da kullanmak üzere Yapı Kredi kartına başvurdum. Reklamlarında dijital karta hemen erişebileceğim belirtilmesine rağmen, Yapı Kredi tarafından dijital karta hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Müşteri temsilcileri, kartın ancak kurye tarafından teslim edilene kadar dijital olarak kullanılamayacağını söylüyorlar.

Yaşadığım sorun nedeniyle Yapı Kredi ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle tüm kanallardan iletişime geçmeye çalıştım. Yapı Kredi müşteri temsilcisine ulaşmam tam 1 saat sürdü. Görüşmemde hatalı işlem yapıldığını söylediler ve WhatsApp üzerinden düzeltebileceğimi belirttiler. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise bu kez form doldurmam gerektiği söylendi. Formu doldurmama rağmen güven verici bir çözüm sunulmadı ve sürekli farklı temsilcilere aktarıldım. Sorunum hâlâ çözülmedi.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım; özellikle müşteri temsilcisine ulaşmak çok zor oluyor. Şu anda Hepsiburada’dan alışveriş yapamıyorum ve bugünkü kampanyadan yararlanamıyorum. Eğer alışverişimi tamamlayamazsam, kampanya tutarındaki farkın Yapı Kredi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Dijital karta hemen erişim sağlanmasını ve müşteri temsilcilerinin tarafıma hızlıca dönüş yapmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kart Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Süreç Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Yapı Kredi Bankası

19 Eylül 2025 21:43

924

Hepsiburada Premium Worldcard başvurusunda bulundum ancak kartım hala teslim edilmedi. Kurye, “adreste yok” şeklinde bilgi vermiş fakat iş adresimi verdim ve iş saatleri içinde orada birinin olmaması imkansız. Ayrıca Yapı Kredi Mobil’e giriş yapmak için şifre almak istediğimde sistem beni şubeye yön...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Kartım Teslim Edilmiyor Tüm Günüm Boşa Gitti

Hasan

Yapı Kredi Bankası

14 Ağustos 2025 21:27

1.299

08.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım. Kartımın teslimatı için 14.08.2025 tarihinde 09:00-18:00 saatleri arasında tüm gün boyunca bekledim. Ancak kartım teslim edilmedi ve sonrasında “teslim edilemedi” bilgisi verildi. Mobil bankacılık üzerinden bankayla iletişime geçmem önerild...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kart Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hüseyin

Yapı Kredi Bankası

27 Mayıs 2025 13:27

2.370

Hepsiburada Yapı Kredi Worldcard için başvuru yaptım ve kuryenin yetersizliği nedeniyle kartım 1 aydan fazla sürede teslim edildi. Teslim sırasında sözleşme imzalatıldı. Kartı kullanmaya başladım ve Hepsiburada üzerinden defalarca alışveriş yaptım. Geçen hafta Yapı Kredi'den bir mesaj aldım; kart sö...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Worldcard Başvurum Neden Onaylanmadı Net Bilgi Alamıyorum

Hüseyin

Yapı Kredi Bankası

03 Ekim 2025 18:47

1.840

22/09/2025 tarihinde Hepsiburada Worldcard başvurusu yapmak için önce Yapı Kredi müşterisi oldum. Başvurumu Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim, ancak sürekli hata aldım ve işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmeleriyle tekrar denedim fakat sonuç ...

hepsiburada-worldcard-basvurum-neden-onaylanmadi-net-bilgi-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kart Teslimatında Yaşanan Sorun Ve İletişim Engeli

Mustafa

Yapı Kredi Bankası

21 Aralık 2024 16:37

944

Hepsiburada Yapı Kredi kartına başvurdum. Kartım ulaştırılamadı yazıyor uygulamanızda. Müşteri hizmetleriyle görüşün deniliyor fakat ne kart ne şifrem olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Acil bana dönüş yapın, aylardır kart bekliyorum. Gelmeyecekse kartımı ve hesaplarımı iptal edin.