Dijital Kimlik Doğrulamada Sürekli Şubeye Yönlendirilmekten Şikayetçiyim

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden şifre oluşturmak istediğimde, telefonumda NFC özelliği olmadığı için kimlik doğrulama yapamıyorum ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Görüntülü konuşma ile kimlik doğrulama seçeneğini de denedim, fakat yine şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gitme imkanım yok ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istesem de hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum; sistem sürekli şubeye yönlendiriyor. Kredi başvurumu iptal ettirmek istiyorum ancak bu işlemi gerçekleştiremiyorum. İzmir Çiğli’de yaşıyorum ve telefonla bana ulaşılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.