Borçsuz Olmamıza Rağmen Hesap Ve Kartlarımın Blokeli Olması

14.05.2026 tarihinde saat 15:00 itibarıyla Yapı Kredi mobil bankacılık hesabıma ve kartlarıma, hiçbir borcum olmamasına rağmen kısıtlama getirildi. Hem mobil bankacılık girişim engellendi hem de kartlarım kullanılamaz hale geldi ve bu durum nedeniyle tüm bankacılık işlemlerim durdu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hattın blokeli olduğu söylenerek sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Çalışıyorum ve mesai saatlerinde şubeye gitmem çok zor olduğundan, haberim ve onayım olmadan konulan bu blokeyi son derece mağdur edici buluyorum. Üstelik tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, SMS veya e-posta dahi gönderilmemesi kabul edilebilir değildir.

Herhangi bir borcum veya gecikmem olmamasına rağmen, sebepsiz yere kısıtlama uygulanmasının nedeninin acilen açıklanmasını ve mobil bankacılık ile kartlarımdaki blokelerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.