Bodrum Avenue AVM ATM'inde 1.000 TL Eksik, İade Talebi

08.08.2026 tarihinde saat 22:30–23:00 aralığında Bodrum Avenue AVM önündeki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 13.000 küsur tl yatırdım. İlk etapta toplu bir para yatırdım, 13.000 TL kısmından eminim, ancak küsuratı tam hatırlamıyorum. Para koyma yeri dar olduğu için ATM paranın bir kısmını geri verdi, ben de iki seferde yatırmak zorunda kaldım. İkinci seferde para ekleme işlemini yapınca cihaz parayı uzun süre saydı, ardından “işleminiz yapılamıyor, paranız sıkıştıysa şikayet kaydı oluşturun” uyarısı çıktı. Sonrasında paramı ne geri verdi ne de hesaba yatırıldığını gösteren bir bilgi veya makbuz oluşturdu, tamamen belirsiz kaldım.

Şikayet kaydı açtırdıktan sonra inceleme sonucu tarafıma sadece 12.200 TL yatırıldığı, yani yaklaşık 1.000 TL’nin eksik olduğu bilgisi verildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen, hatanın ATM’den kaynaklandığını ve benim bir kusurum olmadığını söylememe karşın sorun çözülmedi. Kameralar ve ATM kayıtları incelense ne kadar para yatırdığımın açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Arızalı ATM’nin hatasının müşteri üzerine yıkılmasını, eksik yatırılan tutarın tarafıma iade edilmemesini ve bu belirsizlik içinde bırakılmayı asla kabul etmiyorum. Bodrum Avenue AVM önündeki ilgili ATM kayıtlardan detaylı şekilde incelenerek yatırdığım tutarın tamamının hesabıma geçirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.