ATM'de Para Çekildiği Halde Hesaba Yansımadı, 12.400 TL İade Talebi

26.07.2026 tarihinde saat 13.40 civarında İzmir Torbalı’daki Yapı Kredi ATM’sine 12.400 TL para yatırmak isterken ATM paramı içine çekti ve hesabıma geçirmedi. İşlem sırasında bir hata uyarısı aldım ve para ne iade edildi ne de bakiye olarak yansıdı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, ilgili birimin ATM’ye gidip bakacağı ve para sıkışma incelemesinin yapılacağı söylendi. Ekte sunduğum mesajda da görülen 16700359 numaralı kayıt bu işlemle ilgilidir. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve param hala hesabıma geçmedi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 12.400 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.