to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’ye ait Tlcard Troy banka kartımın şifresi yaklaşık 1 yıldır, mobil bankacılık şifrem ise 1–2 aydır bloke durumda. Hiçbir şekilde bu blokeleri kaldıramıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanabilmem için bile benden 4 haneli şifre isteniyor. Zaten sorunum şifreyi bilmemem ve blokede olması; şifreyi bilsem müşteri temsilcisini aramama gerek kalmazdı. Bu yüzden sesli yanıt sistemi ve tuşlamalar arasında dönüp duruyor, bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.
Çalıştığım için ilçe merkezinden banka şubesine gitmem de oldukça zor, bu nedenle uzaktan çözüm bekliyorum. Uzun süredir, özellikle son 1–2 aydır bu durum yüzünden ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Bankadan talebim, şifre bloke işlemlerinin ve müşteri hizmetlerine bağlanma sürecinin kolaylaştırılması, özellikle de benim gibi şifresi blokeli müşterilerin direkt müşteri temsilcisine bağlanabilmesi için bir seçenek sunulmasıdır. Şifrelerimin güvenlik teyidi sonrası açılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık şifremi yanlışlıkla bloke ettim ve yaklaşık iki haftadır bu blokeyi kaldıramıyorum. Sırf bu sebeple mobil bankacılığa giriş yapamıyor, hesabımı ve borçlarımı düzgün şekilde takip edemiyorum. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezinizi aradım, sayısını ben bile hat...
Yaklaşık 2 gündür Yapı Kredi mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için hesabıma erişemiyorum. Şifrem blokeli göründüğü için hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kart bilgileriyle işlem yapılabildiği söyleniyor. Ancak Yapı Kredi’de aktif olarak ku...
Yaklaşık 1-2 haftadır Yapı Kredi bankacılık hesabıma dijital kanallar üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda isteğinizi gerçekleştiriyoruz” mesajı alıyorum ve kartımın şifresi bloke olduğu için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise kart şifresi is...
Yaklaşık 10 gündür Yapı Kredi Bankası’nda hem şifre blokesi hem de sim kart blokesi nedeniyle hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Ne mobil bankacılığa ne de diğer dijital kanallara giriş yapamıyorum ve banka hesaplarımı kullanamaz durumdayım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağm...
Yaklaşık iki haftadır Yapı Kredi mobil internet bankacılığı şifrem bloke olduğu için hesabıma giriş yapamıyor ve şifremi de değiştiremiyorum. T.C. kimlik kartım hasarlı olduğu için NFC adımını geçemiyorum; bu nedenle mobil şifre yenileme adımlarını tamamlayamıyorum. Yaklaşık 20 gün önceye kadar mob...
Yorumlar