Mobil Şifre Blokesi Ve Hasarlı Kimlik Kartı Nedeniyle Banka Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık iki haftadır Yapı Kredi mobil internet bankacılığı şifrem bloke olduğu için hesabıma giriş yapamıyor ve şifremi de değiştiremiyorum. T.C. kimlik kartım hasarlı olduğu için NFC adımını geçemiyorum; bu nedenle mobil şifre yenileme adımlarını tamamlayamıyorum.

Yaklaşık 20 gün önceye kadar mobil bankacılığı sorunsuz kullanabiliyordum. Şifrem bloke olduktan sonra 444 0 444 numarasını arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim; ancak sesli yanıt sisteminde "Şifre işlemleri mobil internet sayfasından değişebiliyor" denilerek görüşme sonlandırılıyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sebeple ödeme yapmam gereken işlemleri de gerçekleştiremiyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan, müşteri temsilcisinin bana ulaşarak kimlik kartımın hasarlı olduğu için tamamlayamadığım adımlar konusunda yardımcı olmasını ve mobil internet bankacılığı şifremle ilgili blokeyi kaldırarak şifremi yenileyebilmem için çözüm üretmesini talep ediyorum. Size ulaşamadığım için lütfen siz bana ulaşın ve bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.