Yatırım Hesabından Bilgilendirme Yapılmadan Kullanım Ücreti Kesilmesi

Yapı Kredi Bankası’nda bireysel yatırım hesabım üzerinden 7 Ağustos günü, herhangi bir bilgilendirme veya onay olmadan 373 TL kullanım ücreti kesildiğini hesabımı kontrol ederken fark ettim. Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma önceden hiçbir bilgi verilmemiştir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade yapılamayacağı ve bunun standart bir uygulama olduğu belirtildi. Ancak, bu tür bir ücretin önceden açıkça bildirilmemesi ve onayım olmadan hesabımdan çekilmesi beni mağdur etti. Yatırım hesabımı bu olay sonrası kapattım.

Kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.