Yapı Kredi’de uzun süredir açık olan yatırım hesabım için 19.02.2026 tarihinde İstanbul’dan sabit bir hattan arayan yatırım birimi görevlisi, 2024 yılına ait olduğunu belirttikleri, faiz ve temerrüt faiziyle birlikte toplamda 17.399,19 TL tutarında bir borcum olduğunu tarafıma bildirdi. Görüşmede, yatırım hesabımın eksi bakiyeye düştüğü, bu bakiyeye faiz ve temerrüt faizi işletildiği ve ayrıca yatırım hesabı ekstresinin posta yoluyla gönderildiği, bunun için de her ay 254 TL civarında posta ücreti yansıtıldığı ve tüm bu kalemlerin bugüne kadar biriktiği ifade edildi.
Ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta veya posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ekstre ya da uyarı almadım. Borcun varlığından yalnızca bu telefon görüşmesi sırasında haberdar oldum. Buna rağmen, 17.399,19 TL tutarındaki bu borcu hemen ve tek seferde ödemem gerektiği, aksi halde ihtar çekilip yasal işlem başlatılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu kadar yüksek bir tutarı ödeyebilecek gücüm olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, yalnızca indirim için talep açılabileceği, bunun da büyük ihtimalle reddedileceği ve yine de borcun tamamını ödemek zorunda olduğum ifade edildi.
Yatırım hesabımın Ankara Anafartalar Şubesi veya Elvankent Şubesi üzerinden açıldığını/işlem gördüğünü düşünüyorum; detaylar bankanız kayıtlarında mevcuttur. Müşteri numaram da bankanız sisteminde kayıtlıdır. Ben, bilgim ve onayım dışında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan işletilen faiz ve temerrüt faizi ile posta yoluyla ekstre gönderimi adı altında alınan tüm posta ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yatırım hesabımın tüm hareketlerinin ve ekstre süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma 17.399,19 TL gibi yüksek bir borcun hangi işlemler ve hangi tarihler sonucunda oluştuğunun açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Bilgilendirme yapılmadan işleyen faiz, temerrüt faizi ve posta ücreti kalemlerinin silinerek oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar