to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’ndaki yatırım hesabım üzerinden hisse senedi işlemi yaparken yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hisselerimi satıp yaklaşık 100.000 TL tutarında işlem sonrası altın aldığımda, hesabımda yaklaşık 4.000 TL’ye yakın “hisse senedi takas borcu” adı altında bir borç gördüm. Bu borcu Şubat ayı başında fark ettim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın yazılı posta ücreti olduğunu, 2024 yılından kalan bir borç olduğu söylendi. Ancak bana bugüne kadar hiçbir yazılı evrak ya da posta ulaşmadı; ayrıca böyle bir borçla ilgili ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir uyarı aldım. Buna rağmen bu borca faiz de işletildiğini öğrendim.
Hisse senedi hesabımı kapatabilmek için bu borcu mecburen ödemek zorunda kaldım, aksi halde faiz işlemeye devam edeceği söylendi. Ortada ne elime ulaşan bir posta, ne zamanında yapılmış bir bilgilendirme, ne de benim onayladığım bir yazılı gönderim olmasına rağmen bu tutarı ödemiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Tarafıma yansıtılan bu yazılı posta ücretinin ve işleyen faizin tamamen incelenerek iade edilmesini, ayrıca bu tür ücretlendirmelerle ilgili müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Bankada yatırım/fon hesabım bulunmakta ancak bu hesabı uzun zamandır hiç kullanmıyorum. Buna rağmen 04.02.2026 tarihinde tamamen tesadüfen mobil/internet şubesine girdiğimde, “hisse senedi takas borcu” adı altında 8.500.000 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm...
17.10.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, e-posta teyit doğrulamam olmamasına rağmen hisse senedi aylık rapor gönderimi gerekçesiyle hesabıma 6.171,24 TL tutarında hisse senedi takas borcu yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay verilmemiştir, ayrıca ...
Yapı Kredi Bankası’nda İstanbul’daki yatırım hesabımda, 2023 yılından bu yana hiçbir işlem yapmadığım ve tamamen pasif durumda olan hesabıma, yıllarca haberim olmadan faiz ve ücret yansıtılmış. Hesabımda toplamda 7.200 TL tutarında bir borç oluştuğunu iki hafta önce tesadüfen öğrendim. Bu süre boyun...
1996 yılında Koçbank döneminde açtığım ve 2011’den bu yana tamamen inaktif olan Yapı Kredi Bankası hisse senedi yatırım hesabıma, 2024 ve 2025 yıllarında bilgim ve onayım olmadan posta yoluyla ekstre gönderildiğini ve bunun üzerinden düzenli olarak “posta masrafı” adı altında borç yazıldığını sonrad...
Yorumlar