Bildirim Almadan Takas Borcu Ve Faiz İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndaki yatırım hesabım üzerinden hisse senedi işlemi yaparken yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hisselerimi satıp yaklaşık 100.000 TL tutarında işlem sonrası altın aldığımda, hesabımda yaklaşık 4.000 TL’ye yakın “hisse senedi takas borcu” adı altında bir borç gördüm. Bu borcu Şubat ayı başında fark ettim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın yazılı posta ücreti olduğunu, 2024 yılından kalan bir borç olduğu söylendi. Ancak bana bugüne kadar hiçbir yazılı evrak ya da posta ulaşmadı; ayrıca böyle bir borçla ilgili ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir uyarı aldım. Buna rağmen bu borca faiz de işletildiğini öğrendim.

Hisse senedi hesabımı kapatabilmek için bu borcu mecburen ödemek zorunda kaldım, aksi halde faiz işlemeye devam edeceği söylendi. Ortada ne elime ulaşan bir posta, ne zamanında yapılmış bir bilgilendirme, ne de benim onayladığım bir yazılı gönderim olmasına rağmen bu tutarı ödemiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tarafıma yansıtılan bu yazılı posta ücretinin ve işleyen faizin tamamen incelenerek iade edilmesini, ayrıca bu tür ücretlendirmelerle ilgili müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.