Yapı Kredi’nin İzin Almadan Gönderdiği Posta Masrafları Hesabımdan 6.800 TL Çekti

1996 yılında Koçbank döneminde açtığım ve 2011’den bu yana tamamen inaktif olan Yapı Kredi Bankası hisse senedi yatırım hesabıma, 2024 ve 2025 yıllarında bilgim ve onayım olmadan posta yoluyla ekstre gönderildiğini ve bunun üzerinden düzenli olarak “posta masrafı” adı altında borç yazıldığını sonradan fark ettim. Yıllardır kullanmadığım bu hesaba, sadece bir kez adrese bir mektup geldiğini gördüm, bunun dışında herhangi bir ekstre ya da düzenli posta teslimi almadım.

Banka, benden onay almaksızın sözde mektup göndermiş ve buna istinaden her 3 ayda bir 254 TL posta masrafını hesaba eksi bakiye olarak işlemiş ve temerrüt faizi işletmiş, nihayetinde 30.12.2025 tarihinde yaklaşık 6.800 TL tutarını hesabımdan tahsil etmiştir. Kullanmadığım, postayla ekstre gönderilmesini talep etmediğim bir hesap üzerinden bu şekilde para kesilmesini kesinlikle hukuka ve müşteri rızasına aykırı görüyorum.

Yapı Kredi Bankası’nda yatırım hesabınız geçmişten beri varsa, 2011 yılından sonra hiç kullanmasanız dahi, hatta hesap aktif olmasa bile, size posta yoluyla ekstre gönderilsin sorusu dahi sorulmadan, açık rızanız alınmadan, bir alicengiz oyunuyla “mektup gönderdik, posta masrafını da işte böyle yansıtırız” denilerek hesabınız eksi bakiyeye düşürülüp temerrüt faizi işletilerek, benim yaşadığım örnekte olduğu gibi hesabınızdan 6.832 TL çekilerek mağdur edilirsiniz.

Benim onayım olmadan mektup gönderim parası adı altında alınan para hem BDDK düzenlemeleri hem de tüketici hakları açısından ciddi sorun teşkil etmektedir.

Ben, inaktif durumdaki yatırım hesabıma açık rızam ve yazılı/onaylı talebim olmadan posta yoluyla ekstre gönderilmesi uygulamasının iptal edilmesini, bu uygulama kapsamında benden tahsil edilen tüm posta masraflarının ve bu tutarlara işletilen faizlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bankaya SGK maaşım, kiracımın ödemeleri yatıyor ve doğalgaz, elektrik, su, Turkcell, TurkNet otomatik ödemelerimi de yıllar boyunca YKB’den yapacaktım.