Banka Kartım Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Güvenliğim Tehlikede

Yapı Kredi Bankası'nda bulunan banka kartımın son kullanma tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen, yeni kart gönderimi yapıldı. Ancak kartımın İstanbul Ümraniye’de Yusuf D**** adına kayıtlı adrese teslim edilmesi gerekirken, adresi dahi bana bildirilmeyen ve hiç tanımadığım M***** A****** T**** isimli bir kişiye teslim edildiği bilgisini aldım.

Bu durum, hem kişisel verilerim hem de hesap güvenliğim açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi ve bankaya olan güvenimi zedeledi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kartın iptal edildiği bildirildi. Ancak kartın nasıl olup da alakasız bir kişiye ve farklı bir adrese teslim edildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yapı Kredi’den, bu güvenlik ve teslimat hatasının detaylı şekilde araştırılmasını, kartımın hangi adrese ve ne şekilde teslim edildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve güvenlik açığının giderileceğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olay nedeniyle oluşan güven problemimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alındığının bana açıkça belirtilmesini istiyorum.