Yeni Kartım İki Kez Yanlış Adrese Gönderildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yapı Kredi World Gold kartımın son kullanma tarihi yaklaşınca banka tarafından yeni kart gönderimi yapıldı. Ancak kartım, yaklaşık bir yıl önce taşındığım eski adresime gönderildi ve adreste bulunmadığım için kart bankaya geri teslim edildi. Tarafıma gelen SMS sonrası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve güncel adresimi tekrar teyit ettim. Görüştüğüm hanımefendi, sistemlerinde güncel adresimin kayıtlı olduğunu söyledi ve kartın bu adrese gönderileceğini belirtti.

Buna rağmen, PTT kuryesiyle yapılan ikinci gönderimde de kartım yine eski adresime gönderildi ve aynı sorun tekrar yaşandı. Tek bir kartın iki defa yanlış adrese gitmesi hem PTT dağıtımının hem de Yapı Kredi müşteri hizmetlerinin özensiz çalışmasından kaynaklanıyor.

Kartımın acilen güncel adresim olan İstanbul Kartal Yakacık’a gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adres bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.