to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 yıldır düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım Yapı Kredi kredi kartımla ilgili, talebim dışında kart gönderimi ve sonrasında kartımın iptali nedeniyle mağduriyet yaşadım.
18.11 tarihinde tarafıma yeni bir kredi kartının kargoya verildiğine dair SMS geldi, ancak benim böyle bir talebim olmamasına rağmen kart gönderildiği için bunu yeni, ekstra bir kart sandım ve teslim almadım.
Daha sonra, 21.11 tarihinde aktif olarak kullandığım mevcut kredi kartımın iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut kartımı yeniledikleri için kart gönderdiklerini, bu nedenle de eski kartımın kapatıldığını söylediler. Ancak bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir onayım alınmadı ve süreçle ilgili bir kayıt ya da talep numarası da paylaşılmadı. Bilgi verilmediği için kartı teslim almadım ve uzun süredir sorunsuz kullandığım kartım iptal edildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız son görüşmede çözüm olarak yeni bir kart göndereceklerini ilettiler ve işlem bu şekilde sonlandırıldı. Ancak yine de bu tür kart yenileme gibi kritik işlemlerde müşteriye önceden açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve onay alınmadan benzer işlemler gerçekleştirilmemesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Yapı Kredi Eko kartımı kullanıyordum. Daha sonra masraflı bir Yapı Kredi kartı aldım ve Eko (masrafsız) kartımı kapatmak istedim. Banka yetkilileri, Eko kartım açık kalırsa diğer karttan ücret alınmayacağını belirttiler, ben de bu şartla kabul ettim. Yaklaşık üç ay önce Eko ka...
Yapı Kredi kredi kartım ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 1.11.2025 tarihinde harcama itirazı yaptım ve bu işlemden sonra kredi kartım kapandı. Yaklaşık 10 gün boyunca kartımın açılmasını bekledim ancak açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda, daha önceki bir...
Yapı Kredi müşterisiyim ve iki adet kredi kartı (Gold Kart ve Eko Kart) kullanıyorum. 21.10.2025 tarihinde alışveriş yapmaya çalışırken kartlarımın kapatıldığını fark ettim ve bu durumu o anda gelen bilgilendirme mesajıyla öğrendim. Sadece bir kartımın borcunu bir gün geciktirdim ve ertesi gün asgar...
Yapı Kredi Bankası tarafından herhangi bir başvurum veya onayım olmadan Worldcard gönderildiğine dair bugün tarafıma mesaj ulaştı. Kartın gönderilmesini kesinlikle istemiyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum. Kartın iş adresime gönderileceği bilgisi verildi, fakat ben bu kart için hiçbir şekilde ...
Yıllardır Yapı Kredi Platinum tl Kart müşterisiyim ve kartımdan son derece memnundum. Ancak son yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımın süresi dolduğu için yenilenmesi gerekiyordu. Ancak yeni kartım, eski ve artık ikamet etmediğim bir adrese gönderilmiş. Daha da kötüsü, k...
Yorumlar