ATM'den Alınmayan 8.000 TL Hatası Ve İadesi Talebi

27 Ağustos 2026 Perşembe günü babam Kazım Tellioğlu’na ait Yapı Kredi banka kartı ile Trabzon Of Kıyıcık’ta bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden 10.000 TL çekmek istedim. ATM’de yeterli para olmadığı için ekranda 8.000 TL teklif edildi, işlemi onayladım ancak ATM parayı vermedi ve kartı iade etti. Bunun üzerine ATM’de yeterli nakit olmadığını düşünerek bu kez 5.000 TL talep ettim ve bu tutar sorunsuz şekilde tarafıma ödendi.

Daha sonra ekstreye baktığımızda 8.000 TL’nin çekilmiş, aynı anda iade edilmiş, sonrasında ise tekrar çekilmiş olarak göründüğünü fark ettik. Yani sistemde, ilk işlemde para çekilmiş ve iade edilmiş görünmesine rağmen, bu tutarın tekrar çekilmiş gibi yansıtılması nedeniyle babamın hesabından fazladan 8.000 TL çekilmiş durumdadır. Oysa bu 8.000 TL’yi ATM’den hiç almadım.

Babam bu sorunla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramış, ancak sistemde sanki parayı almışım gibi göründüğü söylenip sorun çözülememiştir. Trabzon Of Kıyıcık Ziraat ATM’sinden çektiğim 5.000 TL’ye ait 27.08.2020 tarihli ATM dekontu elimizde mevcuttur, kamera kayıtları ile ATM işlem kayıtları birlikte incelendiğinde 8.000 TL’yi çekmediğim açıkça görülecektir.

Hem babamın hem de benim mağduriyetimizin giderilmesi, hesabımızdan haksız yere çekilmiş görünen 8.000 TL’nin iade edilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.