to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 21:22’de, Ankara Armada AVM içinde bulunan 105136 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde kredi kartı borcumu ödemek amacıyla 14.500 TL nakit yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM tarafından param yutulmuş olup, işlemden yaklaşık bir dakika sonra tarafıma “kaydınız açılmıştır” şeklinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır.
İşlem esnasında ATM ekranında telefon numaram görüntülenmiş, yatırdığım tutarın hangi hesaba aktarılacağı sorulmuş ve ben de kendi banka hesabımı seçmiş bulunmaktayım. Bu aşamaya kadar sistemin yatırılan tutarı ve işlemi kabul ettiği açıkça görülmesine rağmen, tutar hesabıma yansımamıştır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüşmüş ve 15696064 referans numaralı başvurum oluşturulmuştur. İşlemden bir gün sonra tarafıma gönderilen SMS’te “tutar tespit edilememiştir” bilgisi yer almıştır. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradığım görüşmelerde, bankanın iç sistemlerinde “para tespit edilmiştir, hesaba aktarılacaktır” ifadesinin yer aldığı tarafıma açıkça bildirilmiştir. Buna karşın tespit edilen tutarın ne kadar olduğu ve hangi tarihte hesabıma aktarılacağı konusunda tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemiş, ilgili tutar bugüne kadar hesabıma geçmemiştir.
Ayrıca 19.01.2026 tarihinde kredi kartım için 14.500 TL asgari ödeme son günüm bulunmaktadır. Bankanın kendi ATM’sinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle, benim dışımda gelişen bir sebeple gecikme faizi uygulanması ve kredi sicilime olumsuz bir yansıma olması riski doğmuştur. Bankanın kendi sisteminde paranın tespit edildiği bilgisi yer almasına rağmen sürecin belirsiz şekilde uzatılması tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ATM’de tespit edilen 14.500 TL’nin vakit kaybetmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin banka tarafından daha uzun sürecek olması halinde ise, tamamen ATM kaynaklı bu işlem sebebiyle kredi kartıma hiçbir şekilde gecikme faizi yansıtılmayacağına ve kredi sicilime herhangi bir olumsuz kayıt işlenmeyeceğine dair tarafıma yazılı güvence verilmesini talep ediyorum.
Yapıkredi Bankası 16-07-2025 tarihinde Kredi kartı ödemesi yatırırken 107637 numaralı ATM 24800 TL tutarındaki parayı yuttu. Kolaylık olması için ATM kullanmak artık tehlike arz ediyor. Sanırım Bu ikinci seferdir başımıza geliyor. 14962863 numaralı talebimize bir an önce dönüş yapılmasını bekliyoru...
Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcum nedeniyle hakkımda başlatılan icra takibi kapsamında evime hacze gelindi ve istenen borcu aynı gün içinde ödedim. 29.04.2026 tarihinde 15.000 TL’yi tek seferde yatırdım, ardından bu cuma günü ayrıca 268 TL ek ödeme de yaptım. Tüm ödemeleri zamanında ve istenildi...
2023 yılında Yapı Kredi kredi kartı borcum için yapılandırmaya geçtim ve aylık olarak faizli taksitler halinde ödemelerimi yapıyordum. 5 Ağustos 2025 tarihinde Gürsu 35’lik yoldaki Yapı Kredi şubesine giderek yapılandırmanın erken kapama tutarını sordum. Oradaki görevliler, tutarı öğrenmek için müşt...
Sonu 4698 ile biten Yapı Kredi kredi kartımdan 28/04/2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.257,99 TL tutarında “kart aidatı” adı altında bir tutar ekstreme yansıtılmıştır. Aidat ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep e...
Yaklaşık 6 ay önce Yapı Kredi World Hepsiburada Premium kredi kartı aldım ve o tarihten bu yana kartı aktif olarak kullanıyordum. 21 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme bilgim ve onayım dışında 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken yıllık kart aidatıyla ilgili yeter...
Yorumlar