Garanti Kapsamındaki Keten Gömlekte Renk Kaybı Ve Uzun Süreli Mağaza İhmali

Bodrum Midtown Mudo mağazasından keten bir gömlek satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, ilk yıkama sonrasında gömlekte belirgin bir renk kaybı ve kumaşta deforme olma sorunu yaşadım. Ürünün barkodu olmasına rağmen sistemlerinde görünmediğini söyleyerek beni uzun süre oyaladılar.

Haziran başı gibi gömleği inceleme için mağazaya teslim ettim ve süreç yaklaşık beş hafta sürdü. Bu sürenin sonunda ürünüm hiçbir şekilde sahiplenilmeden geri iade edildi ve sorunla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

Garanti kapsamındaki bu ürünümde yaşanan ayıplı durumun kabul edilmesini ve keten gömleğimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mudo’nun bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.