ATM'de Sıkışan 15.000 TL'nin 3 Gündür İade Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

20 Aralık saat 17:00 civarında İstanbul Bahçelievler A**** K****** Bulvarı üzerindeki Yapı Kredi ATM’sinden QR ile hesabıma 15.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, ne hesabıma geçti ne de bana iade edildi.

Olayın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “işleminiz inceleniyor, ATM sayımı yapılmadı, yapılacak” gibi genel cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Param halen ortada yok ve resmen parama el konulmuş gibi hissediyorum.

Tüm bilgilerim bankanızda kayıtlıdır, işlemle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak 15.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde paramı korumak için savcılık ve karakol dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.