ATM'de Eksik Para İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

12/07/2025 tarihinde saat 23:04 civarında İstanbul Beyoğlu Atıf Yılmaz Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sine 30.000 TL’yi, 200 TL’lik banknotlar halinde yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM teknik bir hata vererek paramı iade etmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum.

İlk olarak hesabıma 6.100 TL yatırıldı, ancak ben 100 TL’lik banknot hiç yatırmamıştım. Sonrasında bankaya yaptığım üçüncü şikayet kaydından sonra 14.100 TL daha hesabıma yatırıldı. Fakat toplamda 9.800 TL param halen iade edilmedi. Banka, kalan tutarın tespit edilemediğini söylüyor, ancak kamera kayıtları dahil tüm bilgiler mevcutken bu durumun açıklanabilir olduğunu düşünmüyorum.

Yatırdığım tüm paranın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.