ATMde Yatırılan 10 Bin TL Hesabıma Geçmedi Kamera Kaydı Talebim Reddedildi

25 Ekim saat 02:40 civarında Kağıthane Metro Alışveriş Mağazası önündeki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma toplamda 36.000 TL yatırmak istedim. İşlemi üç parça halinde gerçekleştirdim: ilkinde 10.000 TL, ikincisinde 25.000 TL, üçüncüsünde ise 1.000 TL yatırdım. Ancak ilk yatırdığım 10.000 TL hesabıma yansımadı, sadece 26.000 TL hesabımda görünüyor.

İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ATM’den dekont aldım. Sorunu hemen ATM’nin önünden müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Bana ilgileneceklerini söylediler fakat sonrasında fazla para çıkmadı şeklinde dönüş yapıldı. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim, ancak bu isteğim kabul edilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 4378 ile biten hesabıma yatırdığım ve hesabıma geçmeyen 10.000 TL’nin acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.