ATM’de Alınan 1000 TL Hesaba Geçmedi, Çelişkili Bilgi Ve Acil İade Talebi

23 Şubat saat 20.30 civarında Yapı Kredi’ye ait bir ATM üzerinden hesabıma 1.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma geçmedi, para cihazda sıkıştı.

Bu durum üzerine 15856183 numaralı referansla kayıt oluşturdum. Sonrasında bana, paranın tespit edildiği ve hesabıma yatırılacağı yönünde mesaj geldi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez paranın tespit edilemediği söylendi ve çelişkili bilgiler verilmiş oldu.

Hem paramın ATM tarafından alınmış olması hem de bana önce tespit edildiğine dair mesaj gönderilip daha sonra tespit edilemediğinin söylenmesi sebebiyle mağdur durumdayım. 1.000 TL tutarının acilen hesabıma yatırılmasını ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.