ATM’de Sıkışan 3.500 TL Hesaba Geçmedi, Acil Çözüm Talebi

2 Şubat Pazartesi günü saat 16:30 civarında Kocaeli İzmit Bağdat Caddesi üzerindeki Yapı Kredi bankamatiğinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında param ATM’de sıkıştı, işlem sonlandırıldı ve kartım iade edildi ancak yatırmaya çalıştığım tutar hesabıma geçmedi. Şu anda yaklaşık 3.200–3.500 TL arasında olan bu para ne hesabımda görünüyor ne de tarafıma iade edildi, bu nedenle mağdur durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Bana ATM açıldıktan sonra para iadesi yapılacağı, ancak bunun için net bir gün verilemeyeceği söylendi. Şu an param ATM’nin içinde bekliyor, hesabımda görünmüyor ve bu belirsizlik içinde mağduriyetim devam ediyor.

ATM’de sıkışan tutarımın tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.