to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de 40.000 TL Sıkıştı, Hesaba Geçmesi İçin 1 Ay Beklemek Zorunda
04 Nisan 2026 tarihinde Samsun Atakum’da bulunan bir Yapı Kredi ATM’sinden QR ile Aktif Bank hesabıma 40.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Cebimde fiilen bulunan ve yatırmak istediğim bu paranın ATM’de kalmasına rağmen tarafıma anında bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım sorun üzerine hem Aktif Bank ile telefon üzerinden hem de Yapı Kredi ile şube üzerinden görüştüm. Aktif Bank müşteri hizmetleri işlemi kayda aldığını belirtti. Yapı Kredi şubesindeki görevli ise bu tür işlemlerin onaylanmasının minimum 1 ay süreceğini, ancak bu süre sonunda sonuç alabileceğimi söyledi.
Kendi paramın hesabıma geçmesi için 1 ay beklemek zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu tutar nedeniyle yapmak zorunda olduğum ödemeler aksayabilir, gecikmeden doğacak faizler ve paramın bu süre zarfındaki değer kaybı beni çok rahatsız ediyor. Yapı Kredi ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 40.000 TL’nin Aktif Bank hesabıma en kısa sürede aktarılmasını ve bekleme süresinin kısaltılması için acil işlem yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Nisan tarihinde Samsun Türkiş’teki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Bu parayla Yapı Kredi’deki esnek hesap borcumu kapatmayı planlıyordum ancak 28 Nisan itibarıyla hâlâ bu paraya ilişkin herhangi bir iade veya bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan sorun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek yüz yüze görüştüm. Bana ATM kontrol sürecinin devam ettiği ve bunun 90 günü bulabileceği söylendi. Buna rağmen, alacakları için her gün faiz işletilmeye devam edildi ve numaram, iznim olmadan Conecta isimli firmaya verilmiş.
Conecta firması, sabah 7’den akşam 6’ya kadar, Kayseri, Konya, İstanbul, Eskişehir gibi farklı şehir kodlarına ait birçok numaradan beni arayarak borcumu ödemem gerektiğini sürekli dile getiriyor. Bu yoğun ve ısrarlı aramalardan, taciz boyutuna varan bu rahatsız edici tutumdan son derece rahatsızım. Hem ATM’de sıkışan paramın hâlâ iade edilmemiş olması hem de üstüne bu şekilde aranmam kabul edilebilir değil.
ATM’de sıkışan paramın bir an önce tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, bu süreç sonuçlanana kadar esnek hesap borcuma faiz işletilmesinin durdurulmasını ve Conecta tarafından yapılan tüm aramaların derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
