to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 10 Bin Lira Sıkışması Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği
30.09.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Kayseri Özel Erciyes Hastanesi’nin yanındaki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile 10.000 TL yatırma işlemi yaparken para ATM’ye sıkıştı ve cihaz bir anda tamamen kilitlenip reset attı. İşlem tamamlanmadığı gibi ne dekont alabildim ne de para hesabıma geçti.
Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, tarafıma sadece kayıt oluşturduklarını söylediler. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme araması yapıldı ne de para iadesi veya işlemle ilgili net bir bilgi verildi, bu süreçte mağdur durumdayım.
ATM’de sıkışan 10.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma geçirilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili süreç hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bilgi verilmesini talep ediyorum.
