to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenler ilçesinde, Esenler Metro İstasyonu çıkışındaki VakıfBank TMA ATM’si üzerinden Yapı Kredi hesabıma 1.100 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı yuttu ve üzerinden aylar geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından ve sonrasında defalarca kez Yapı Kredi müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her aradığımda sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalandım. Son olarak 21 Ocak tarihinde tutarın hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak belirtilen tarihte de para hesabıma geçmedi. Tekrar aradığımda yine sadece sürecin devam ettiği ifadesiyle geçiştirildim.
Hem paramın bu kadar uzun süre ortada kalması hem de net, şeffaf bir bilgi verilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim ve güvenim sarsıldı. 1.100 TL tutarın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık, detaylı, tatmin edici ve yanıltıcı olmayan bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu aşamadan sonra, söz konusu tutarın derhal hesabıma yatırılmaması ve tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama sunulmaması halinde, başta BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer hukuki mercilere başvuracağımı ve uğradığım maddi manevi zararlar için yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Yapı Kredi Bankası Kocaeli Darıca şubesine ait ATM’den 24 Ocak Cumartesi günü hesabıma para yatırmak isterken, yaklaşık 9.100 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen, bugüne kadar tutar hesabıma iade edilmedi. Durumun acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, herhang...
26 Aralık Cuma akşamı saat 17:05 civarında Küçükköy Merkez’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden QR kodu ile 800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda herhangi bir uyarı almadığım halde tutar hesabıma geçmedi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabımda görünmüyor. Yoğun çalıştığı...
2 Şubat’ta saat 17.00 civarında İstanbul Beylikdüzü Beykent’te bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 15.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, işlem tamamlandı gibi göründü ancak tutar hesabıma hiç geçmedi. O günden bu yana konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım f...
31.01.2026 tarihinde saat 00.05 civarında Esenler Atışalanı Mahallesi Taşocağı Caddesi’indeki Yapı Kredi ATM’sinden Vakıf Katılım kartıma para yatırma işlemi yaptım. Ekranda bu işlem için benden herhangi bir ücret tahsil edilmeyeceği yazıyordu, acil olarak 10.000 TL net yatırmam gerektiği için hızlı...
25 Ocak Cumartesi günü saat 13:00 civarında Bursa Nilüfer’de bulunan Yapı Kredi ATM’sine hesabıma para yatırma işlemi yaparken 20.200 TL tutarındaki param ATM’ye sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen iki gündür söz konusu tutar hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorun sonrasında bankayı arayarak kayı...
Yorumlar