Getmobil’de 45.239 TL Alışverişimde Sistem Hatası Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği

10.07.2026 tarihinde saat 17:40 civarında Getmobil Teknoloji üzerinden toplam 45.239 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında sistem hata verdi ve alışverişimi tamamlayamadım. Ödeme için Ziraat Bankası kartımı kullanıyordum.

İşlem gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Verilen bilgiye uyarak tekrar denedim ancak işlem yine gerçekleşmedi. Aynı gün içinde defalarca arama yaptım, bu süreçte şifrem değiştirildi, sanal kart oluşturmam istendi, tüm bu adımları tek tek uygulamama rağmen işlem yine olmadı.

Müşteri temsilcileri tarafından güvenlik birimine 3–4 kez mail atıldı, işlemin Halil İ***’e ait olduğu belirtildi ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda almak istediğim ürünün fiyatı yaklaşık 2.000 TL artmış durumda ve hala alışveriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerinin üzerindeki yetkili ile de görüştüm, ancak o da sadece beklemem gerektiğini söyledi. Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve ürün fiyatındaki artış nedeniyle oluşan yaklaşık 2.000 TL zararımın tazmin edilmesini ve hesabımla ilgili sorunun acilen çözülerek alışveriş yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum.