to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde 1.900 TL Eksik Kalan Müşteri Mağduriyeti
07.05.2026 tarihinde saat 12.19 civarında İzmir Bayraklı Manavkuyu bölgesindeki Yapı Kredi ATM’sinden Yapı Kredi’deki hesabıma kart kullanmadan, sadece işlem kodu ile para yatırma işlemi yaptım. 31.000 TL tutarındaki paramı yatırma sırasında ATM parayı içine aldı, ancak işlem sonrası paramın sadece bir kısmı hesabıma geçti ve 1.900 TL’lik kısmı eksik kaldı.
Bu olayın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sonrasında tarafıma SMS ile “belirttiğiniz tutarda tespit edilememiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. ATM’de para sıkışmasına ve yatırmaya çalıştığım tutarın hesabıma eksik geçmesine rağmen bu tutarın tespit edilememiş olması hem mağduriyetimi artırmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Yatırmaya çalıştığım tutarın eksik olan 1.900 TL’lik kısmının tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve ilgili ATM’nin, mümkünse kamera kayıtları da dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
